El correo electrónico ha estado con nosotros durante 50 años, desde que se envió el primer mensaje de este tipo en 1971. Fue el programador estadounidense Ray Tomlinson, que trabajaba para Bolt Beranek and Newman (BBN), quien envió el primer email de la historia. Este recién graduado del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) fue contratado para ayudar a construir el sistema ARPANET (Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada), el precursor del internet moderno. Durante su primer año en el trabajo, Tomlinson se le ocurrió una forma simple de enviar mensajes entre ordenadores en red. Creó un sistema de direcciones que colocaba el nombre de inicio de sesión de un usuario delante del símbolo @ y el nombre de host del ordenador en el otro lado.
Hoy, 50 después de que Tomlinson enviara el primer email, el correo electrónico sigue siendo una de las formas de comunicación más populares. A pesar de las historias de una posible desaparición, especialmente con la llegada de las redes sociales y las aplicaciones de chat, el correo electrónico es un elemento básico de la comunicación digital. Prácticamente todos los usuarios de internet tienen una cuenta de correo electrónico. Según Statista, cada día se envían alrededor de 320 mil millones de correos electrónicos, y se espera que esta cifra aumente a más de 376,4 mil millones de correos electrónicos diarios para 2025. Por este motivo, no es de extrañar que sea una de las herramientas populares y eficaces para las campañas de marketing digital.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es un canal de marketing, tanto una forma de marketing directo como de marketing digital, que utiliza el correo electrónico para promocionar los productos o servicios de un negocio. Esta técnica se basa en el envío de correo masivo a un listado de contactos, compuesto por personas que se han registrado en la lista de correo electrónico y han dado permiso expreso para recibir sus comunicaciones por este servicio. El propósito del email marketing es mejorar la marca de la empresa y construir una relación con los clientes y clientes potenciales al brindarles información relevante y valiosa que los ayudará a alcanzar sus objetivos. También permite alcanzar muchos objetivos diferentes a corto y largo plazo: incrementar el conocimiento de la marca, aumentar las ventas, generar credibilidad, dirigir el tráfico al sitio web, reducir los ciclos de venta prolongados y automatizar las tareas rutinarias.
¿Cómo funciona el email marketing?
El email marketing respalda la estrategia de marketing digital de la empresa. Esto se hace a través de campañas de correo electrónico. A la hora de crear una campaña de marketing por correo electrónico, las compañías necesitan tres elementos esenciales: una lista de correo electrónico, una plataforma de email marketing y una serie de objetivos claramente definidos
Lista de correo electrónico
Las campañas de email marketing más exitosas comienzan con una lista de correo electrónico, es decir, una base de datos de direcciones de correo electrónico de personas interesadas en recibir mensajes de la empresa. Hay muchas formas creativas de crear una lista de correo electrónico, pero hay dos elementos claves para aumentar el número de suscriptores: los incentivos para registrarse y los formularios de suscripción. Independientemente de la forma en la que decida crear la lista de correo electrónico, los clientes siempre deben tener claro que se están suscribiendo. De lo contrario, los correos electrónicos pueden acabar en la carpeta de spam.
Plataforma de email marketing
Los proveedores de correo electrónicos tradicionales como Outlook (Microsoft) o Gmail (Google) tienen ciertas limitaciones con respecto al volumen y diseño de envío de correo electrónico. Por este motivo, las empresas necesitan una plataforma especializada en email marketing para crear una campaña exitosa. Hoy en día, las compañías pueden encontrar muchas plataformas de email marketing para administrar y enviar sus campañas de correo electrónico a sus suscriptores. Este tipo de plataformas permiten enviar correos electrónicos automatizados y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, entre otras muchas funciones.
Objetivos bien definidos
Como ocurre en cualquier campaña de marketing, las campañas de email marketing deben tener un objetivo claro. De esta forma, las empresas deben tomarse su tiempo para pensar en lo que quieren lograr desde la primera campaña de email marketing. Algunos ejemplos son promocionar un nuevo producto o servicio, ofrecer descuentos a sus clientes existentes, obtener más tráfico en el sitio web o actualizar a los clientes sobre las novedades del negocio.
¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?
El correo electrónico es uno de los canales de comunicación más antiguos y eficaces, siendo un pilar clave de cualquier estrategia de marketing digital. Y es que, a pesar de la creencia popular, los especialistas en marketing obtienen más retorno de inversión (ROI), dato que mide la cantidad de ingresos que genera cada euro invertido en una campaña de marketing, con esta estrategia que con otras. En 2019, el ROI promedio del email marketing fue de 37 euros por cada dólar invertido. Además, el email marketing es asequible en comparación con otras estrategias de marketing digital, ya que la mayoría de las plataformas de email marketing ofrecen planes gratuitos y paquetes económicos.